Privacidade e segurança
Política de Privacidade
Saiba como a Zalen Shop trata informações pessoais e operacionais para manter uma plataforma segura, confiável e transparente.
Última atualização: 26 de junho de 2026.
Compromisso Zalen Shop
A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados da loja, administradores e integrações.
1. Visão geral
Esta Política de Privacidade explica como a Zalen Shop coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais e informações operacionais relacionadas ao uso da plataforma, da loja online, do painel administrativo e das integrações conectadas pelo lojista.
A Zalen Shop atua para tratar dados de forma proporcional, transparente e limitada às finalidades necessárias para disponibilizar seus serviços.
2. Dados que podemos tratar
- dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e dados da empresa;
- dados de acesso, autenticação e identificação do administrador da loja;
- informações operacionais da loja, como catálogo, pedidos, estoque e integrações configuradas;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso;
- informações enviadas em solicitações de suporte ou atendimento.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para permitir o funcionamento da plataforma, manter a segurança dos acessos e oferecer suporte à operação comercial dos lojistas.
- criar, configurar e administrar lojas na plataforma Zalen Shop;
- operar recursos de e-commerce, painel administrativo e integrações;
- prestar suporte técnico e responder solicitações dos usuários;
- melhorar segurança, estabilidade, desempenho e experiência da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
A Zalen Shop não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário para executar os serviços, conectar ferramentas autorizadas pelo lojista ou cumprir obrigações legais.
- provedores de infraestrutura, hospedagem, análise, segurança e comunicação;
- serviços de pagamento, logística, ERP ou marketplaces conectados pelo lojista;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- parceiros necessários para execução de funcionalidades contratadas.
5. Segurança das informações
A plataforma adota medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os recursos técnicos disponíveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado.
- controle de acesso aos ambientes internos;
- armazenamento protegido de credenciais técnicas e integrações;
- monitoramento de disponibilidade e prevenção de incidentes;
- boas práticas de desenvolvimento e revisão da plataforma.
6. Direitos dos titulares
Usuários e titulares de dados podem solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.
- confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
- solicitar acesso, correção ou atualização de dados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
- pedir informações sobre compartilhamento de dados;
- revogar consentimentos, quando essa for a base usada para o tratamento.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, resolução de disputas, auditoria e manutenção da segurança da plataforma. Quando possível e aplicável, dados podem ser excluídos, anonimizados ou bloqueados mediante solicitação.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações de titulares ou comunicação de incidentes, entre em contato com a equipe Zalen.
zalentec@gmail.com